Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει για οποιονδήποτε λόγο ένα προϊόν που παρέλαβε μετά από παραγγελία στο www.illu.gr και να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή της αξίας του προϊόντος ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

Product Exchange
Any exchange must be made within 15 days from the date of receipt of the products by the customer, accompanied by the corresponding proof of purchase (receipt or invoice). The products to be exchanged must be received by us intact and in their original packaging without being opened, and the products chosen by the customer for the exchange must be of equal value.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν σημάδια χρήσης ή των οποίων η συσκευασία δεν είναι διαθέσιμη ή δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση δεν γίνονται αποδεκτά προς επιστροφή ή αλλαγή.

Ο πελάτης επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς αλλαγή στην εταιρεία μας και με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος που επέλεξε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή από την εταιρεία μας.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με εκπρόσωπο της εταιρείας καλώντας στο 210 9902020.

Refund Policy
If you do not wish to exchange or replace the product from your order, you have the option to request a refund of the order amount, excluding shipping costs to and from our company, within 15 days from the date of purchase, provided that the product is intact, unused, and in its original packaging.

Αμέσως μετά την παραλαβή του προϊόντος προς επιστροφή και εφόσον βεβαιωθεί ότι αυτό και η συσκευασία του βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας ώστε να οριστεί ο τρόπος επιστροφής των χρημάτων.

Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία μας.

Αν έχετε πληρώσει την παραγγελία σας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή της αξίας του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης (τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).

In any of the above cases, the replacement, return, or refund of products purchased from www.illu.gr will be accepted provided that the customer contacts our headquarters within 5 working days from the order delivery date.